Tham khảo

Quy định sử dụng 88icon bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoảnĐiều chỉnh theo luật địa phương
88icon Quy định sử dụng 88icon bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc giới hạn giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các điều khoản cụ thể về nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản ngay trong phần câu hỏi thường gặp.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 88icon bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Minh bạch thay đổi điều khoản

Mỗi khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo rõ ràng trước khi áp dụng. Bạn có quyền xem lại và quyết định tiếp tục hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử đăng ký. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính qua OTP.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự cần biết trước khi dùng dịch vụ — từ phạm vi áp dụng đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ điều kiện pháp lý tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch nạp rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký chính tên bạn. Ví của bên thứ ba không được chấp nhận và có thể khiến giao dịch bị từ chối.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo khi có thay đổi đáng kể. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi gửi yêu cầu, bạn sẽ cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại hiện tại trước khi thay đổi được áp dụng.

Thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng tài khoản của người khác, hoặc giao dịch qua ví không khớp danh tính đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản và yêu cầu xử lý dữ liệu. Chúng tôi thực hiện theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.